{"id":767,"date":"2023-07-01T09:00:00","date_gmt":"2023-07-01T09:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/?p=767"},"modified":"2023-06-30T11:38:06","modified_gmt":"2023-06-30T11:38:06","slug":"informase-en-vacaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/2023\/07\/01\/informase-en-vacaciones\/","title":{"rendered":"INFORMARSE EN VACACIONES"},"content":{"rendered":"
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\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Una parte importante de los ciudadanos aprovechan los d\u00edas de vacaciones para realizar un viaje o disfrutar de unos d\u00edas de descanso en la playa o en la monta\u00f1a. Las ofertas de las agencias de viaje son muy amplias y para todos los gustos.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Uni\u00f3n de Consumidores<\/strong> de Castilla y Le\u00f3n<\/strong> con el objetivo de orientar a los ciudadanos e informarles de sus derechos  si realizan un viaje o alquilan un apartamento, recomienda:<\/p>\n\n\n\n

 <\/p>\n\n\n\n

Alquiler de apartamento tur\u00edstico<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/td>En el precio de alquiler del apartamento tur\u00edstico siempre est\u00e1n comprendidos los servicios de conserjer\u00eda y recepci\u00f3n, reparaciones y mantenimiento y los suministros de agua, energ\u00eda el\u00e9ctrica, combustible. Tambi\u00e9n est\u00e1n incluidas en el precio la utilizaci\u00f3n de las instalaciones de parques infantiles, piscinas, jardines y terrazas comunes. Cuando las empresas ofrezcan otros servicios complementarios no incluidos en el precio del apartamento, deber\u00e1n dar la debida publicidad a los precios de los mismos y no ser\u00e1 obligatoria su utilizaci\u00f3n por el cliente.<\/td><\/tr>
<\/td>Tener en cuenta que la empresa puede exigir que los clientes anticipen como se\u00f1al, salvo en pacto contrario, como m\u00e1ximo un 25% del precio global del alojamiento.<\/td><\/tr>
<\/td>Si se anula la reserva, la empresa deber\u00e1 devolver la suma recibida como se\u00f1al, pudiendo retener como indemnizaci\u00f3n: el 10% cuando la anulaci\u00f3n se efect\u00fae con una antelaci\u00f3n de m\u00e1s de 30 d\u00edas al fijado para ocupar el alojamiento; el 50% cuando se realice con una antelaci\u00f3n entre 7 y 30 d\u00edas; y el total de la se\u00f1al si la anulaci\u00f3n se produce con menos de 7 d\u00edas.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

Viaje Combinado<\/strong><\/h4>\n\n\n\n
<\/td>En el caso de contratar un viaje combinado la agencia tiene la obligaci\u00f3n de facilitar al consumidor un programa o folleto informativo, claro y preciso sobre la oferta y condiciones del viaje y si se produce alg\u00fan cambio en las condiciones descritas en el folleto el consumidor puede exigir las condiciones que aparec\u00edan en el folleto publicitario.<\/td><\/tr>
<\/td>El contrato se formaliza por escrito y el consumidor tiene derecho que se le informe de forma comprensible de las cl\u00e1usulas del contrato antes de su firma, y a recibir una copia del mismo.<\/td><\/tr>
<\/td>Si la agencia modifica las condiciones del contrato, el consumidor puede cancelar el viaje y por lo tanto cobrar las cantidades abonadas o aceptar los cambios y su repercusi\u00f3n en el precio.<\/td><\/tr>
<\/td>Indemnizaciones al consumidor: 5% del precio del viaje si los cambios se producen entre 2 meses y 15 d\u00edas antes de la fecha de inicio 10% si se produce entre 15 y 3 d\u00edas antes y 25% si se anuncia en las 48 horas anteriores<\/td><\/tr>
<\/td>Si la agencia cancela el viaje el consumidor tiene derecho al reembolso o viaje equivalente y adem\u00e1s de la correspondiente indemnizaci\u00f3n, salvo causas de fuerza mayor o que el n\u00famero de personas inscritas sea inferior al indicado en el contrato.<\/td><\/tr>
<\/td>En caso de que sea el consumidor quien desista del viaje solicitado o contratado tiene derecho a la devoluci\u00f3n de los pagos efectuados con indemnizaci\u00f3n a la agencia de viajes en los t\u00e9rminos siguientes:<\/td><\/tr>
<\/td>Pago de los gastos de gesti\u00f3n y de anulaci\u00f3n si los hubiere y una penalizaci\u00f3n variable seg\u00fan la antelaci\u00f3n con que se avise a la agencia.
5% del total del viaje si se produce con m\u00e1s de 10 y menos de 15 d\u00edas antes de la fecha de comienzo del viaje, un 15% entre 3y 10 d\u00edas, 25% en las 48 horas anteriores a la salida y de no presentarse a la salida el consumidor abonar\u00e1 el importe total del viaje, incluso las cantidades pendientes, salvo acuerdo contrario.  

Si la anulaci\u00f3n se debe a causas de fuerza mayor, el consumidor tiene derecho a recuperar las cantidades pagadas. Si durante el viaje no se suministra una parte de los servicios previstos en el contrato, la agencia de viaje deber\u00e1 subsanar estos  problemas para poder continuar el viaje o facilitar el regreso al lugar de origen. <\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n

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Por \u00faltimo, la Uni\u00f3n de Consumidores  de Castilla y Le\u00f3n<\/strong> recomienda que ante cualquier problema dejar constancia de la queja en el lugar en que se produzca solicitando la hoja de reclamaciones que tienen obligaci\u00f3n de facilitar al consumidor, y posteriormente una vez en el lugar de origen remitirla a la Administraci\u00f3n competente, o a una Asociaci\u00f3n de Consumidores para que sea tramitada.<\/em><\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

Si al final tienes que poner una reclamaci\u00f3n, los organismos que pueden ayudarte son:<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

–Viajes en avi\u00f3n______AESA<\/p>\n\n\n\n

–Viaje en autob\u00fas____Juntas Arbitrales de Transporte<\/p>\n\n\n\n

–Viaje en tren________Juntas Arbitrales de Transporte<\/p>\n\n\n\n

–Viaje en barco______Organismos de Consumo de la Comunidad Aut\u00f3noma<\/p>\n\n\n\n

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<\/p>\n\n\n\n

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