{"id":1064,"date":"2024-01-29T12:46:45","date_gmt":"2024-01-29T12:46:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/?p=1064"},"modified":"2024-01-29T12:47:41","modified_gmt":"2024-01-29T12:47:41","slug":"el-phishing-o-fraude-informatico-se-gana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/2024\/01\/29\/el-phishing-o-fraude-informatico-se-gana\/","title":{"rendered":"El phishing o fraude inform\u00e1tico SE GANA."},"content":{"rendered":"\n

NOTA DE PRENSA PHISHING UNI\u00d3N DE CONSUMIDORES DE CASTILLA Y LE\u00d3N<\/mark><\/strong><\/p>\n\n\n\n

                El Juzgado de Primera Instancia n\u00ba14 de Valladolid ha condenado a la Entidad Bancaria BBVA al abono de 8.000\u20ac m\u00e1s los intereses legales del dinero, con expresa imposici\u00f3n en costas, debido a un caso de phishing<\/em> o fraude inform\u00e1tico.<\/p>\n\n\n\n

                La cliente recibi\u00f3 en fecha 2 de septiembre de 2021 un correo electr\u00f3nico, en su dispositivo m\u00f3vil que, haci\u00e9ndose pasar por su entidad bancaria le indicaba el bloqueo de su cuenta y tarjeta asociada, debido a una actualizaci\u00f3n de la p\u00e1gina web. Reportaba el correo electr\u00f3nico que, a fin de proceder al desbloqueo de ambas, deb\u00eda introducir nuevamente ciertos datos de car\u00e1cter personal, entre ellos su DNI y tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n

                Un d\u00eda despu\u00e9s, personas no autorizadas y desconocidas para la titular, realizaron diversos actos de disposici\u00f3n y contrataci\u00f3n de una nueva tarjeta de cr\u00e9dito, adem\u00e1s de realizar un cambio de la direcci\u00f3n postal para el env\u00edo de la tarjeta, as\u00ed como el l\u00edmite de disposici\u00f3n de \u00e9sta. Para su autenticaci\u00f3n, se enviaron tres SMS con c\u00f3digos de un solo uso al tel\u00e9fono de la titular, al que los defraudadores ten\u00edan acceso.<\/p>\n\n\n\n

                En relaci\u00f3n con lo anterior, se le envi\u00f3 un correo electr\u00f3nico, donde se informaba tan solo del nuevo contrato, sin hacer menci\u00f3n del cambio de domicilio. La Sra. V. estaba convencida de que, debido al bloqueo de su cuenta, recibir\u00eda una nueva tarjeta. Por ello, llam\u00f3 al banco, para conocer c\u00f3mo se la har\u00edan llegar, pero tan solo le comentaron que efectivamente se hab\u00eda producido una nueva solicitud de tarjeta, y que se enviar\u00eda pronto, sin informarle del cambio de direcci\u00f3n ni de la ampliaci\u00f3n del l\u00edmite de la misma.<\/p>\n\n\n\n

                A ra\u00edz de todo ello, entre los d\u00edas 10 y 13 de septiembre, se realizaron varias retiradas de efectivo, que suman 8.000\u20ac.<\/p>\n\n\n\n

                Ha resultado de aplicaci\u00f3n el Texto Refundido de la Ley General de Consumidores y Usuarios. En concreto, el Juez ha considerado que no resultaba de aplicaci\u00f3n el art\u00edculo 44 del texto, por el cual, debido a la negligencia grave del usuario, el proveedor no deber\u00e1 responder. En este caso se ha entendido que, debido a la apariencia de veracidad de la comunicaci\u00f3n recibida por parte de la actora, introdujo sus datos personales y que, la autenticaci\u00f3n de doble factor proporcionada por el Banco supone una actuaci\u00f3n poco diligente por su parte, ya que no se pusieron a disposici\u00f3n del usuario medidas de seguridad supletorias y complementarias.<\/p>\n\n\n\n

                Considera el Juez que existieron una serie de fallos de seguridad imputables a la entidad bancaria con \u201cactuaciones y omisiones que manifiestan una <\/em>falta de diligencia en la protecci\u00f3n de los fondos de sus clientes\u201d. Adem\u00e1s, entiende que las actuaciones realizadas, tanto por su forma de proceder, como por la urgencia de los tr\u00e1mites, resultaban \u201ctotalmente an\u00f3malas, sospechosas y sorprendentes teniendo en cuenta el modo normal de actuaci\u00f3n que a lo largo de los a\u00f1os habr\u00eda realizado D\u00f1a. V., que solo hab\u00eda utilizado la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de su iPhone\u201d.<\/p>\n\n\n\n

A pesar de ello, el Banco no adopt\u00f3 las medidas pertinentes que podr\u00edan haber resultado en la percepci\u00f3n del fraude y su consecuente soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

                Seg\u00fan el Presidente la Uni\u00f3n de Consumidores de Castilla y Le\u00f3n, Don Prudencio Prieto, \u201cla sentencia deja claro que los bancos tienen una responsabilidad en la implantaci\u00f3n de los modelos digitales y que tienen que extremar todo tipo de medidas para evitar que los clientes sean estafados por delincuentes. Para ello, los controles, tanto de la operativa, como de operaciones extra\u00f1as o inhabituales, tienen que llevarse con el m\u00e1ximo rigor y la mayor transparencia, para evitar que la p\u00e9rdida de los servicios presenciales que estamos viviendo en los \u00faltimos a\u00f1os, se convierta en un nicho para los ciber delincuentes, en los cuales, los principales perjudicados, de nuevo vuelven a ser los consumidores y usuarios de los bancos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

La Defensa ha sido llevada a cabo por la abogada D\u00f1a. Mar\u00eda Dulce N. Sanz Rojo, del SDS Legal, Asesor\u00eda Jur\u00eddica de la Uni\u00f3n de Consumidores de Castilla y Le\u00f3n. <\/p>\n\n\n\n

\n

Tel\u00e9fonos de Contacto: <\/strong><\/mark><\/p>\n\n\n\n

Dulce Sanz (Abogada) – 983 39 85 56 \u2013 983 21 11 02; <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Uni\u00f3n de Consumidores de Castilla y Le\u00f3n 983 35 65 75.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

NOTA DE PRENSA PHISHING UNI\u00d3N DE CONSUMIDORES DE CASTILLA Y LE\u00d3N                 El Juzgado de Primera Instancia n\u00ba14 de Valladolid ha condenado a la Entidad…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1063,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[16,18],"tags":[115,133,116,134,135],"class_list":["post-1064","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-noticias","tag-fraude","tag-nota-de-prensa","tag-phishing","tag-sentencia","tag-tarjeta"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1064","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1064"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1064\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1066,"href":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1064\/revisions\/1066"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1063"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1064"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1064"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uce-cyl.org\/web\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1064"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}