Comunicados de Prensa  

La Unión de Consumidores de Castilla y León - UCE ha elaborado un informe sobre el gasto que debe afrontar una familia en nuestra comunidad ante la celebración del rito religioso en el que se aprecia un descenso del 9,4% respecto al año anterior.

                    EL PRECIO MEDIO DE LA PRIMERA COMUNIÓN SE SITÚA EN LOS 3.100 EUROS.

   Valladolid, abril 2010. La celebración de la Primera Comunión supone un importante desembolso económico para las familias que deben enfrentarse a este gasto cada año en Castilla y León.

Según el informe, los gastos más relevantes son los relacionados con el vestuario, los complementos y especialmente el banquete, a los que hay que sumar los recordatorios, el reportaje fotográfico y la peluquería.

Los preparativos económicos de la celebración de la primera comunión suponen unos gastos desmesurados para muchas familias, lo que viene a traducirse en un endeudamiento importante, a no ser que se opte por una celebración más íntima.

Los gastos de vestuario son uno de los obligados. En el caso de las niñas, el vestido supera de media los 300 €. Aunque los precios varían dependiendo de la tela del vestido. Los complementos también adquieren un significado importante, por lo que habría que añadirlos a los gastos. Un adorno para el pelo puede costar de media 25 € y complementos como guantes o bolsos alcanzan los 40€. Otro añadido sería la peluquería, aunque esto depende más de la localidad y el establecimiento en concreto, si bien podemos encontrar desembolsos de hasta 40 euros.

En el caso del niño, la ropa suele ser más barata, además hay una mayor diversidad dependiendo del tipo de traje que se escoja. Un traje de almirante tiene un precio medio sobre los  225 euros. Mientras que un traje de marinero está en los 165€, entre los dos precios se sitúa un traje de calle.

Contando con todo, vestir a una niña con vestido de Organza y todos los accesorios, supone un gasto medio que supera los 650€, mientras que vestir a un niño con traje de almirante y accesorios sale por unos 500€ de media.

          En ambos casos, niño y niña, es posible optar por un traje o vestido de calle, que el menor podrá seguir utilizando con posterioridad. De este modo se puede amortizar mejor esta inversión. Además, son mucho más económicos: entre 160 y 185 euros de media respectivamente.

         La mayor partida del gasto se la lleva el banquete. En este sentido, la Unión de Consumidores de Castilla y León-UCE recomienda para disminuir este gasto realizar una merienda o comida familiar, a ser posible en casa, con un número de invitados reducido.

        En el caso de optar por la celebración en un restaurante, a la hora de concretar el banquete podemos encontrar todo tipo de precios. Normalmente, lo que se hace es negociar con el gerente y elegir un precio de menú. Incluso hay muchos locales en los que, por un precio determinado, ofrecen distintos tipos de menús, según los gustos de los comensales. El decantarse por un menú o por otro puede llevar a ahorrar mucho dinero. Todo dependerá de nuestras posibilidades y de la importancia que demos al banquete.

        Si además se hacen actividades complementarías para los niños como animación de payasos o magos los precios medios están en los 320 euros. Los animadores infantiles particulares resultan más baratos.

       No suelen faltar en las comuniones los recordatorios. El coste medio de cada fotografía es de 3 euros. El gasto total dependerá, por tanto, del número de fotografías que encargue la familia, si se realizan sólo fotos de estudio o bien si se encarga un reportaje adicional durante la celebración, que suele ser lo más habitual, en este caso el coste puede acercarse, para un álbum de 40 fotos y CD, a los 325€. Algunas familias incluyen además la realización de un vídeo. El coste medio de uno de 30 minutos es de 235 euros.

       En total, el presupuesto en recordatorios, y otros detalles como cajas decoradas, obsequios etc, puede alcanzar los 350 euros. Se recomienda concretar las características del reportaje, los elementos que lo componen (número de fotografías, tamaños, álbum, etc) ya que suele ser un motivo habitual de reclamación.

       Además a todo esto hay que añadir el desembolso del propio vestuario al completo de los familiares más directos del niño o niña. Es habitual que la madre, padre y hermanos estrenen traje ese día tan especial, o al menos, algún complemento importante acorde con la ceremonia. Los precios de estos varían mucho según el estilo y las necesidades de cada miembro de la familia.

       En ambos casos el precio medio de la Primera Comunión supera los 3.000 euros, esto en más ocasiones de las deseadas obliga al endeudamiento a través de créditos. Por lo que con el objetivo de que las familias se enfrenten al gasto que conlleva la celebración de este rito religioso de la mejor manera posible, la Unión de Consumidores de Castilla y León –UCE ofrece una serie de recomendaciones:

-         Elaborar un presupuesto previo acorde con las posibilidades económicas de la familia y ceñirse a éste en la medida de lo posible, para evitar excesos  y endeudamientos innecesarios.

 -         Introducir en el presupuesto los gastos previstos y un margen para posibles añadidos, con  una lista de prioridades. Un gasto excesivo y desproporcionado puede desequilibrar su economía.

-         No dejarse influir por los reclamos publicitarios ni por los excesos   consumistas cada vez más presente en este tipo de celebraciones.

-         Valorar la relación calidad-precio en todos los productos y servicios.

-         Para ahorrar, comparar los diferentes precios y ofertas de trajes, complementos, modelos de recordatorios etc. para optar por la opción que más se adapten a su economía y no realizar toda la compra en un mismo establecimiento.

-         Reservar el banquete con antelación, así habrá más posibilidades de elección del establecimiento y le permitirá obtener un precio más económico. Además, debe tener siempre en cuenta la valoración calidad/precio de los menús que le ofrecen. Preguntar si existe un menú especial para niños.

            -         No recurrir a créditos rápidos ya que aumentarán el endeudamiento familiar.

RECOMENDACIONES E INFORMACIÓN A LOS PASAJEROS AFECTADOS POR LAS CANCELACIONES DE VUELOS DEBIDO A LA NUBE DE CENIZAS VOLCÁNICAS

                        Air Comet

Comunicado del Ministerio de Fomento

Teléfonos de información a usuarios y pasajeros de Air Comet

Esta oficina estará abierta a partir de las 10,00 horas. Un servicio de autobuses de Aena trasladará a los usuarios que lo requieran desde el Aeropuerto de Barajas (Terminal 2).  

                                                                               Air Comet

Comunicado del Ministerio de Fomento

Madrid, 21 de diciembre de 2009 (Ministerio de Fomento).

SONDEO PREVISIÓN DEL GASTO NAVIDEÑO

UNIÓN DE CONSUMIDORES DE CASTILLA Y LEÓN-UCE

En estas Navidades cada castellano y leonés dice que gastará, de media, 755 euros.

Algo más de un 2% menos que el año pasado

 Baja el gasto en todos  los conceptos analizados excepto en ocio y juguetes.

Valladolid, 01 de diciembre de 2009. Cada castellano y leonés prevé gastar unos 755€ en festejar las Navidades. Así se desprende del sondeo realizado por la Unión de Consumidores de Castilla y León -UCE donde se ha preguntado por la previsión que se realiza del gasto de cara a la próximas Navidades en las nueve capitales de nuestra Comunidad. Es necesario hacer hincapié en que se trata de datos sobre la previsión del gasto y  no del gasto  real; pues por lo general al terminar las fiestas el desembolso puede ser considerablemente mayor.

Elaboración propia

La Unión de Consumidores de Castilla y León – UCE recuerda la importancia de ejercer un consumo responsable, para ello, ofrece algunos consejos:

1.                              No dejar las compras para el último momento.

2.                              Hacer una previsión de los gastos y una lista cerrada de las necesidades de compra.

3.                              Tener cuidado con el uso de las tarjetas. El gasto vendrá después.

4.                              Estudiar los precios en distintos establecimientos y escoger la mejor relación entre calidad y precio.

5.                              Conservar siempre la factura o el  ticket de compra, son documentos necesarios para una posible reclamación.

6.                              Leer detenidamente las etiquetas.

7.                              Si se asiste a cotillones, comprobar que poseen la autorización correspondiente, e informarse de qué ofrecen por el precio de la entrada. Si se observan anomalías, pedir la hoja de reclamaciones.

8.                              Elegir los juguetes de acuerdo a la edad  de los niños a quienes van destinados. - Aunque normalmente el precio y lo que desee este año el niño es lo que marca la elección del juguete, nunca se debe olvidar que, ante todo, deben ser seguros; y para ello deben llevar la marca CE. Por lo tanto se deben rechazar los juguetes que no lleven esta marca y denunciarlo ante los organismos de consumo.

9.                               Comprobar siempre que en el etiquetado del juguete debe figurar el nombre, razón social o marca del producto y la dirección del fabricante o su representante legal o importador. Asegurarse siempre de que existe este etiquetado, y guardar el ticket de compra del juguete, ya que en el caso de que haya algún problema es importante tener estos datos para cualquier reclamación.

10.                           En el etiquetado también deben de figurar una serie de advertencias cuando sea necesario, como "No es conveniente para niños menores de tres años" " Atención. Utilícese con equipo de protección" o " Atención. Utilizar sólo en agua donde el niño pueda permanecer de pie y bajo vigilancia". Advertencias que deben aparecer en el etiquetado de los juguetes náuticos, químicos o móviles, como patines etc.

11.                          Si se adquieren electrodomésticos, telefonía, informática, etc, no olvidar la garantía así como los folletos explicativos en español.

 Valladolid, 21 de mayo de 2009.  La necesidad de adaptar las antenas de televisión al nuevo sistema de recepción digital está provocando que personas no autorizadas aprovechen esta circunstancia para obtener dinero de forma fácil y rápida, causando un claro perjuicio a los consumidores. El intrusismo está siendo el principal origen de estos problemas, por lo que la Unión de Consumidores recuerda a los usuarios que soliciten siempre el carné de instalador autorizado a la hora de contratar estos servicios profesionales. UCE recuerda además que el Ministerio de Industria pone a disposición de los usuarios un listado de instaladores autorizados en la dirección http//www.mityc.es/telecomunicaciones/Infraestructuras/RegistroInstaladores y que la relación de profesionales que operan en cada territorio está también disponible  en las respectivas Consejerías de Industria de las Comunidades Autónomas.

Información a los usuarios

En caso de que el usuario tenga un televisor sin receptor TDT deberá adquirir uno para poder ver la nueva televisión. Los precios oscilante entre los 28 y los 265 euros, dependiendo de sus características y funciones. Los aparatos receptores de TDT, al igual que sucede con cualquier otro bien de similares características, tienen una garantía de dos años.

Respecto a las modificaciones en las instalación de las antenas, en los edificios con antena individual, en principio no será necesaria una adaptación específica a no ser que la instalación requiera sustituirse o renovarse en parte. En los edificios con instalación colectiva será necesario, como mínimo, la adaptación de los equipos de cabecera añadiendo amplificadores de los canales digitales. Aunque la instalación funcione correctamente para la visualización de la televisión analógica, debe comprobarse que también es valida para la TDT. Los edificios de nueva construcción con infraestructura adaptada al RD Ley 1/98 podrían no disponer de los amplificadores correspondientes para la recepción de todos los nuevos canales de TDT, por lo que sería necesario ampliar el equipamiento. Los edificios construidos con antelación a la entrada en vigor de la citada norma necesitarán adaptar su instalación de forma completa o en parte.

Prudencio Prieto reelegido Presidente de la Unión de Consumidores de Castilla y León-UCE

 Valladolid 11 de mayo 2009. Este fin de semana en Valladolid se ha celebrado el V Congreso Regional de la Unión de Consumidores de Castilla y León-UCE bajo el lema “Cada día más necesarios”, en  el que ha sido reelegido ,con la unanimidad de los votos de las delegaciones, Prudencio Prieto como Presidente , encabezando la nueva Junta Directiva con Alberto Arzúa como Vicepresidente y Montserrat Sánchez como Secretaria General junto con los representantes de cada una de las asociaciones provinciales que integran la Unión de Consumidores de Castilla y León-UCE.

La Unión de Consumidores de Castilla y León-UCE finalmente se compromete a implicarse con otros agentes sociales en la defensa los intereses de los ciudadanos y a un aumento en el desarrollo de las actividades de divulgación, información y defensa de los consumidores y usuarios.

La Unión de Consumidores recuerda a los usuarios el derecho a cancelar reservas de viaje a Méjico sin penalización

 27/04/2009

La Unión de Consumidores recuerda a los usuarios que hayan contratado un viaje a México a través de una agencia de viajes la posibilidad de solicitar la cancelación de las reservas y el reintegro de las cantidades entregadas sin que se establezca ningún tipo de penalización al consumidor, al existir una causa de fuerza mayor. Las estrictas medidas de cuarentena adoptadas en Méjico, donde se han suspendido todos los actos de carácter colectivo, incluidos los oficios religiosos, hacen que, mientras dure la situación de cuarentena, viajar al país norteamericano se haya convertido en un riesgo real. A esta situación se suma la recomendación expresa realizada por parte del Ministerio de Asuntos Exteriores de no viajar a México.
El artículo 160 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, en cuanto a la regulación de viajes combinados, dispone que el consumidor tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado a la agencia de viajes si decide resolver el contrato de viaje combinado como consecuencia de fuerza mayor, tal y como sucede en este supuesto de naturaleza excepcional.
UCE recuerda además que el consumidor puede también optar por el cambio de destino, y siempre sin ningún tipo de penalización ni cobros adicionales en concepto de gestiones por parte de la agencia

PREGUNTAS Y RESPUESTAS SOBRE LA GRIPE  A

27/04/2009

 UCE exige garantías a los usuarios para comprobar las lecturas de los contadores de la luz
 

 16/02/2009

 La Unión de Consumidores de España – UCE exige a la Comisión Nacional de la Energía y al Ministerio de Industria que garanticen a los usuarios la capacidad para verificar la correcta lectura de los contadores de la luz. Tras el análisis de las facturas eléctricas recibidas a lo largo del mes de enero UCE ha comprobado que los principales problemas con los que se encuentran los usuarios tienen su origen en la incapacidad para verificar las lecturas. La toma de datos, en ocasiones realizadas por empresas subcontratadas, no son fiables, y el usuario no tiene medios para comprobarlas ya que carece de acceso a los contadores. Además, cuando llega el recibo de la luz, la lectura del contador ha cambiado, lo que dificulta aún más la comprobación real.
UCE ha detectado además que se han facilitado lecturas estimadas durante largos periodos de tiempo, (desde mediados de 2008) de forma que cuando se ha procedido a la actualización de las lecturas (mes de enero) se han cargado los consumos atrasados, generando la alarma entre los usuarios.
Esta situación impide a los titulares del contrato eléctrico realizar un seguimiento real de sus consumos, de forma que se anula cualquier intento de responsabilidad en el control del gasto energético.

Compromisos
La Unión de Consumidores exige además al Ministerio de Industria formalizar de forma inmediata los compromisos alcanzados con las asociaciones de consumidores el pasado 29 de enero.
Además de la apertura de expediente a las compañías eléctricas, que está siendo ejecutado por la CNE, el Ministerio se comprometió a crear una comisión mediadora con las asociaciones de consumidores para tratar los asuntos más urgentes en relación con el sector eléctrico: déficit tarifario, liberalización e instalación de nuevos contadores. Otro de los compromisos, incumplidos a fecha de hoy, fue desarrollar una orden ministerial, en colaboración con las asociaciones de consumidores, que regule de forma clara las lecturas de los contadores.
La liberalización del sector eléctrico tendrá lugar el próximo 1 de julio y existe una carencia absoluta de información a los usuarios sobre el proceso.

 Industria pedirá a la CNE que abra expediente a las compañías eléctricas, tras las denuncias de UCE
 29/01/2009

El Ministerio de Industria solicitará a la Comisión Nacional de la Energía (CNE) la apertura de expediente informativo a todas las compañías eléctricas de forma generalizada tras las irregularidades de facturación denunciadas por UCE. La propuesta incluirá además a los afectados por la desaparición de tarifa nocturna.
Esta decisión se ha tomado en la reunión celebrada esta mañana entre representantes del Ministerio de Industria y las asociaciones de consumidores, en la que ha participado UCE.
Serán las Comunidades Autónomas, a través de las correspondientes consejerías de Industria o Energía las encargadas de establecer las posteriores sanciones y de garantizar la devolución de los importes incorrectamente facturados a los usuarios.
El director general de Política Energética y Minas, Jorge Sanz, se ha comprometido además, a crear una comisión mediadora entre Ministerio y las asociaciones de consumidores para tratar los asuntos más urgentes en relación con el sector eléctrico: déficit tarifario, liberalización e instalación de nuevos contadores.

Por parte de Industria ha habido además un compromiso de desarrollar una orden ministerial, en colaboración con la asociaciones de consumidores, para regular de forma clara las lecturas estimadas.

UCE considera positivas estas actuaciones, y urge al Ministerio de Industria a ponerlas en práctica lo antes posible debido a la inminente liberalización del sector eléctrico prevista para el próximo 1 de julio.

16/07/2008

Los avales por las cantidades entregadas a cuenta no se pueden ejecutar hasta que se pruebe el incumplimiento de los contratos

 La solicitud de concurso de acreedores no exime a las partes de sus obligaciones

La Unión de Consumidores recomienda calma a los afectados de Martinsa-Fadesa a la espera de acontecimientos

 El anuncio de suspensión de pagos de la constructora Martinsa-Fadesa ha generado una gran inquietud entre los 12.500 compradores de una vivienda en las promociones que la empresa está llevando a cabo.

Frente a esta situación, la Unión de Consumidores recomienda calma y esperar el desarrollo de los acontecimientos, porque en estos momentos no se sabe a ciencia cierta cómo puede influir en los implicados en la compra de una vivienda.

En primer lugar, hay que recordar que, a día de hoy, se desconoce si la situación afectará a todas las promociones en marcha y cómo.

Hay que tener en cuenta que un concurso de acreedores es una figura jurídica a la que se pueden acoger empresas y particulares que no tengan liquidez para hacer frente a las deudas. Debe ser admitida por un juez, que nombrará administradores judiciales para supervisar la gestión de la empresa. Éstos, tras las pertinentes valoraciones, son los que deciden si una promoción se paraliza o se termina.

Por eso, hasta que no se conozcan estos términos en el caso de Fadesa, la UCE recomienda tranquilidad, teniendo en cuenta que la empresa ha comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores que no tiene intención de proceder a su liquidación.

Así, hasta el momento en que se pueda probar un incumplimiento de contrato con los compradores de vivienda, éstos no pueden ejecutar el aval bancario que garantiza las devoluciones de las cantidades entregadas a cuenta, ni iniciar ninguna otra acción legal contra la empresa.

Por otro lado, la declaración de concurso de acreedores en una empresa no afecta a la validez de los contratos firmados, ni exime de su cumplimiento a ninguna de las partes, por lo tanto las personas que se obligaron formalmente al pago de anticipos en la compra de una vivienda han de seguir pagando sus cuotas reglamentariamente, ya que se les podría acusar de incumplimiento de contrato.

Sólo cuando se haya producido un incumplimiento de contrato probado por parte de la empresa, los compradores de vivienda podrán exigir la entrega de la vivienda o la devolución de las cantidades a cuenta.

REBAJAS DE VERANO

      -          No permitir al consumidor canjear el vale fuera del periodo de rebajas, cuando debería igualmente poder canjearse en cualquier período del año.

A la hora de realizar sus compras con tarjeta:

·                                     Conserve siempre los justificantes de las operaciones efectuadas (tanto de las compras que realice con la tarjeta de crédito, como de la extracción de dinero en efectivo), para cotejarlos cuando reciba los cargos, a fin de que pueda reclamar si fuese necesario.

·                                     Antes de que pasen por segunda vez su tarjeta en la máquina, pida al dependiente que espere a que llegue la autorización, así se evitará cargos duplicados.

·                                     Verifique que su tarjeta no ha caducado y asegúrese de que tiene suficiente dinero en la cuenta bancaria asociada.

·                                     Al realizar compras con cargo a las tarjetas, debemos tener presente que el banco descontará estas cantidades de la cuenta corriente o posiblemente se regularizará al mes siguiente, más algún interés.

·                                     Revise a detalle el saldo de tu cuenta y que el mismo se corresponde con su consumo.

·                                     Si detecta un consumo que no ha realizado, notifíquelo a su banco o caja de inmediato.

 En cualquier caso, la compra debe ser un acto reflexionado, y desde la Unión de Consumidores recomendamos a los consumidores adquirir sólo aquello que necesitamos o que nos aporte verdadera satisfacción, y de esta forma conseguiremos que las compras en rebajas resulten rentables.

Calendario de rebajas

18/06/08

La Unión de Consumidores de Castilla y León-UCE ha remitido a los distintos grupos políticos de la Comunidad una Proposición No de Ley para mantener la actual tarificación e insta a aprobar ayudas a los afectados y establecer mecanismos de información a los usuarios de Castilla y León
 

La Unión de Consumidores entrega 15.000 quejas de usuarios ante el Ministerio de Industria, Defensor del Pueblo y Partidos Políticos

El Ministerio de Industria pretende beneficiar a las eléctricas con la desaparición de la tarifa nocturna

El Ministerio de Industria pretende beneficiar a las compañías eléctricas con la desaparición de la tarifa nocturna, una medida que a partir del 1 de julio afectará a más de 1.152.331 familias que verán incrementado su recibo de la luz entre un 25 y un 80%. De esta forma, se pretende que estos usuarios  sean quienes asuman el recorte en la subida del precio de la luz, planteado inicialmente en un 11% y posteriormente reducido a un 5,62%, tal y como se ha propuesto el Ministerio de Industria. La Unión de Consumidores considera totalmente injusta esta situación, por lo que insta a todos los grupos políticos con representación parlamentaria a aprobar una proposición no de ley con el fin de mantener la actual tarifa nocturna, establecer ayudas a los afectados por el cambio a la tarifa (1.152.331 familias) y reducir la penalización del consumo durante el día, entre otras medidas.

Silencio ministerial
La Unión de Consumidores no entiende el silencio que se ha producido en el Ministerio de Industria respecto a este asunto, que han intentado solapar anunciando la ampliación de la tarifa social, una medida que no afecta a los usuarios de tarifa nocturna. Cuando quedan apenas 10 días para la entrada en vigor de la nueva tarificación, no ha habido ni una sola campaña informativa por parte de la administración central para informar a los consumidores de las consecuencias económicas y técnicas de la nueva tarificación. El Gobierno no ha motivado ni explicado a los usuarios este cambio normativo, y les ha dejado atrapados con sus acumuladores, totalmente indefensos ante una modificación de sus contratos impuesta por Real Decreto.
Ante la falta de información, los usuarios siguen sin saber a qué rango de potencia de la nueva tarifa les interesa acogerse o qué modificaciones deben hacer en su instalación para paliar el incremento del recibo de la luz.
Estos cambios tendrán además consecuencias directas en los bolsillos de los usuarios de tarifa nocturna por las modificaciones que deberán realizar en su instalación, una situación que no fue contemplada por el Ministerio durante la redacción del R.D. 871/2007 de 21 de junio. No ha habido previsión ni sensibilidad social ante el cambio, pero sí oscurantismo y falta de información por parte del Ministerio.

 La desaparición de la mencionada tarifa, además de suponer un grave quebranto económico para más de un millón de usuarios, UCE, considera que el RD 1634/06 "se ha tramitado de forma totalmente irregular porque no ha pasado el necesario trámite ante el Consejo de Consumidores y Usuarios y esto supone una vulneración del principio constitucional de irretroactividad”.
 

 La desaparición de la tarifa nocturna obligará a 1.100.000 familias a pagar entre un 25% y un 80% más en su factura eléctrica

 El Defensor del Pueblo ha admitido a trámite la solicitud de amparo presentada por la Unión de Consumidores solicitando la anulación del Real Decreto.

 Madrid, 20 de mayo de 2008. La Unión de Consumidores de España - UCE ha exigido hoy en rueda de prensa al Ministerio de Industria la retirada inmediata del Real Decreto 1634/06 que introdujo cambios sustanciales en las tarifas eléctricas y perjudica directamente a 1.100.000 familias usuarias de tarifa nocturna que tendrán que pagar entre un 25 y un 80% más caro su consumo eléctrico.

 Condiciones actuales de la Tarifa Nocturna:

§         La potencia contratada es la correspondiente a las horas diurnas.

§         De 23h a 7 de la mañana, cuando funcionan los sistemas de acumulación y se requiere más potencia, pueden disponer de la máxima potencia admisible por la instalación sin sobrecoste alguno.

§         Existe un descuento del 55% en la energía eléctrica consumida entre las 23 horas y la siete de la mañana del día siguiente, junto un con ligero recargo de aproximadamente el  3% para la energía consumida el resto del día.

 En contraposición con las anteriores condiciones, las nuevas tarifas presentan serios problemas para los actuales usuarios de Tarifa Nocturna.

§         El primero es su desaparición a partir de 1/7/2008.  Con el régimen de discriminación horaria se amplia el número de horas valle, que pasan de 8 a 14, y se reduce el número de horas punta, que pasan de 16 a 10.

§         Otro es la obligación de contratar la máxima potencia demandada, ya sea en valle o en punta.

§         El desmedido incremento del diferencial del precio del kWh en “punta” frente al de la tarifa general, un 35% frente al 3% anterior.

 De momento, y ante el clamor popular, sobre todo en comunidades autónomas como Galicia, el Ministerio de Industria ha revocado la obligatoriedad del pago de los derechos de acometida y/o extensión  (RD 222/2008 de 15 de febrero) que evita el pago de unos 140€ por usuario y año. Pero esta medida no deja de ser un “parche” que olvida dar solución a los verdaderos problemas de fondo:  

§         La obligación de contratar la máxima potencia demandada.

§         El incremento del 3% al 35% del diferencial entre el precio del kWh consumido en punta y el de la tarifa general (a pesar del aumento del horario valle)

La primera medida es que el usuario, antes de actuar sobre su instalación, consulte con un instalador autorizado, quien le informará sobre la solución  adecuada para reducir al máximo el incremento de potencia a contratar y  el coste de la modificación.

 No se puede generalizar, y mucho menos prejuzgar la solución adecuada para cada caso, aunque básicamente existen dos.

1. Una sustituir las resistencias de los acumuladores por otras de menor potencia.
2. Adaptar la instalación eléctrica disponiendo dos circuitos y conectar, a cada uno de ellos, la mitad de los acumuladores, programando cada circuito para que funcione, uno tras otro, siete horas durante el “valle” de la TDH.

Cualquiera de las dos soluciones es válida. La adecuada para cada caso debe tomarse una vez inspeccionada la instalación por un instalador autorizado. Sin embargo, ni la Administración ni las Empresas Eléctricas, han informado sobre esta cuestión fundamental para evitar que se dispare, aun más, el coste mensual de sus recibos ¿por qué?

La Administración debería conceder una moratoria para que los actuales usuarios de Tarifa Nocturna puedan adaptar sus instalaciones antes de contratar la TDH, e incluso facilitarles ayudas para limitar el impacto. Hay que recordar que los usuarios de tarifa nocturna lo son en respuesta a la llamada realizada por la propia administración solicitando su contribución para mejorar la curva de carga eléctrica. Parece evidente el silencio informativo de las empresas eléctricas sobre este tema que les representa un ingreso adicional, sin ninguna contraprestación para los usuarios, pues no varía el servicio.

UCE denuncia la situación ante el Defensor del Pueblo, Vicepresidencia del Gobierno, Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y Telefónica.

 Casi dos millones de pensionistas se quedarán sin el bono social de Telefónica

 Jueves, 8 de mayo de 2008. La Unión de Consumidores de España ha denunciado que 1.957.101 pensionistas no podrán acceder al bono social de Telefónica tras la modificación de los requisitos de acceso a este servicio realizada en el año 2002 y que deja a este colectivo exento de esta posibilidad. Al incrementarse las pensiones mínimas (por encima del IPC), el abono social ya no se puede aplicar (salvo en los supuestos de pensiones no contributivas o SOVI), dando lugar a que numerosas personas que antes disfrutaban de ese servicio, se encuentren ahora con que Telefónica les deniega el mismo por no cumplir los requisitos.

Según UCE “se vulnera el espíritu de la Ley General de Telecomunicaciones al no tener en cuenta el incremento del nivel de vida, en relación con la precaria situación económica en la que se encuentran muchos pensionistas”.

Ya en 2003 un informe del Defensor del Pueblo instaba al Gobierno a realizar una modificación en la legislación, sin embargo, esta petición no fue atendida por el ejecutivo cuando quedó fuera de este beneficio el colectivo de pensionistas con cónyuge a cargo.

UCE reclama la vuelta a la situación anterior a 2002 para que todos estos usuarios puedan seguir beneficiándose del abono social.

 La Ley  General de Telecomunicaciones establece en su artículo 22, en atención al concepto de servicio universal, que podrán establecerse sistemas de ayuda directa a los consumidores que sean personas físicas con rentas bajas o con necesidades sociales especiales.

 Atendiendo a este artículo, Telefónica ofrece el denominado ABONO SOCIAL, dirigido a las personas mayores de 64 años o jubiladas por incapacidad laboral absoluta que consiste en una reducción del 70% de la cuota de alta de la línea telefónica y del 95% de la cuota mensual.

 Los requisitos establecidos en su página web son los siguientes (http://www.telefonicaonline.com/on/io/es/pie/accion_social/as2_abonosocial.html):

 a)    Ser jubilado o pensionista (por incapacidad, viudedad, orfandad, etc.) y estar cobrando una pensión causada en el Régimen General u otros del Sistema de la Seguridad Social (no es necesario el requisito de edad mínima).

 b)   La suma de los ingresos de todas las personas que conviven en el mismo domicilio (lo que se considera una "unidad familiar") no debe superar durante el año 2007 la cuantía del del IPREM (Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples): 6.988,80 €/año (499,20 €/mes).

 c)    Que la instalación de la línea beneficiaria del Abono Social coincida con el empadronamiento del titular y que éste no disponga de otro teléfono que se beneficie de esta reducción.

 El IPREM (Indicador Público de Renta de Efectos Múltiples) fijado para 2008 es de 7.236,60 €/año (516,90 €/mes).

 La pensión mínima de 2008 es de 528,55€ (jubilación sin cónyuge a cargo, mayor de 65 años, incapacidad sin cónyuge a cargo y viudedad) para 1.957.101 pensionistas, según datos de la Tesorería General de la Seguridad Social a diciembre de 2007. De este modo, el abono social sólo podrá solicitarlo el colectivo de pensionistas no contributivos, 470.000  y los del SOVI, 420.000.

 Obviamente, esta regulación se había pensado para satisfacer a las personas que contaban con unas pensiones reducidas, y al objeto de garantizar el acceso al servicio de las personas con menos recursos (p.e. mayores). Sin embargo, se está produciendo la paradoja de que al incrementarse las pensiones mínimas (por encima del IPC), el abono social ya no se puede aplicar.

 Ante la situación originada por la presunta estafa imputada a los administradores de RIVERDUERO, desde la Unión de Consumidores de Castilla y León-UCE se hace necesario recordar una serie de consejos

  Valladolid, 19 de febrero de 2008. Ante la alarma social que esta ocasionando la presunta estafa imputada a los administradores de RIVERDUERO, desde la Unión de Consumidores de Castilla y León-UCE se hace necesario recordar una serie de consejos básicos que la COMISIÓN NACIONAL DEL MERCADO DE VALORES (CNMV) viene recomendando acerca de los conocidos “chiringuitos financieros”:

             En cualquier caso y ante la más mínima duda, la CNMV dispone de una Oficina de Asistencia al Inversor con la que se puede contactar telefónicamente al número 902 149 200 o bien, por correo electrónico a la dirección inversores@cnmv.es.

UCE exige a Industria y a la CNE la anulación del Decreto que modifica la tarifa nocturna, por su carácter abusivo

 El Real Decreto 1634/2006 obliga a las familias españolas con tarifa nocturna a contratar la máxima potencia eléctrica disponible.

 Este cambio supone un incremento a cada usuario superior a un 400% en la cuota de potencia contratada y de hasta un 40% en el recibo de la luz 

 Los usuarios de electricidad nocturna han comenzado a recibir avisos de cambio  de tarifa y de las instalaciones eléctricas.

 UCE insta a los usuarios de tarifa nocturna a que presenten reclamaciones de forma masiva ante las entidades de consumo.

 UCE exige al Ministerio de Industria y a la Comisión Nacional de la Energía que anule esta norma, que atenta contra los intereses de los consumidores y usuarios

 El Decreto no pasó el correspondiente trámite de audiencia ante el Consejo de Consumidores y Usuarios

 Madrid, 26 de noviembre de 2007. El Real Decreto 1634/2006 de 20 de diciembre que establece la tarifa eléctrica a partir de 2007 supondrá la desaparición de la actual tarifa nocturna, lo que afectará a miles de familias que han instalado acumuladores eléctricos para calentar sus hogares.

 El mayor perjuicio económico para las familias viene de lo prescrito en la disposición transitoria cuarta modificada por la Corrección de errores publicada en el BOE el 21 de febrero de 2007 que dice: “Los suministros que a la entrada en vigor del presente Real Decreto estuvieran acogidos a la tarifa 2.0 con discriminación horaria nocturna, podrán continuar acogidos a esta tarifa... en cualquier caso, para estos suministros la potencia contratada será la máxima potencia prevista a demandar considerando tanto las horas punta como las horas valle”.

 UCE considera un auténtico atropello y una tremenda injusticia hacia la economía doméstica este cambio tarifario ya que implica que la cuota correspondiente al término de potencia aumentará en cada recibo más de un 400%. Con esta medida se viola el principio legal de no retroactividad de las leyes, cambiando las condiciones pactadas y firmadas en el contrato de suministro y perjudicando seriamente los intereses del consumidor.

 Esta medida contrasta con lo publicitado por las compañías eléctricas desde hace más de diez años acerca de las ventajas de la instalación de calefacción de acumulación por tarifa nocturna por su confort, limpieza, calidad, bajo coste de mantenimiento, etc; llegando incluso a subvencionar su instalación ya que interesaba a las compañías  por el hecho de consumir la mayoría de la potencia en las horas valle en las que hay excedentes de producción de energía eléctrica consiguiendo así una mejor distribución de la demanda energética.

 Muchos usuarios están recibiendo ya cartas de las compañías suministradoras informándoles de que les cambiarán la potencia de contrato y que además les cobrarán por ello los derechos de acceso. Lo que le supone un pago adicional de 18,82 € por cada Kw. Ampliado, aproximadamente unos 200 €. Ello a pesar de ser un cambio impuesto y no voluntad del usuario. UCE entiende que no se deben cobrar estos derechos de acceso, al igual que cuando se modifica la potencia por cambios de tensión (disposición adicional novena RD 1634/2006).

 UCE  ha tenido conocimiento de estos cambios tarifarios a través de las consultas y reclamaciones de los consumidores que se han dirigido a las diferentes sedes de la asociación en todas las Comunidades Autónomas. UCE dio trasladado del problema el pasado mes de octubre por parte de su  presidente José Mª Roncero al Consejo de Consumidores y Usuarios, del Ministerio de Sanidad y Consumo, para su análisis, y tratar conjuntamente de frenar este cambio abusivo y unilateral de las tarifas eléctricas.

 El decreto aprobado, que supone esta modificación unilateral de las tarifas, no ha pasado el trámite de audiencia correspondiente del Consejo de Consumidores y Usuarios, con lo que no ha dado oportunidad a este organismo (donde están representadas las principales asociaciones de consumidores y usuarios, entre ellas UCE) a realizar las alegaciones pertinentes.

 La Unión de Consumidores de España –  UCE se ha dirigido al Ministerio de Industria así como a la comisión Nacional de la Energía solicitando la anulación de la citada norma por entender que vulnera derechos fundamentales y perjudica gravemente sus intereses económicos.

 RECLAMACIONES

 La Unión de Consumidores de España – UCE insta a todos los usuarios afectados a realizar la correspondiente reclamación ante el Ministerio de Industria por lo que considera un atropello de sus intereses económicos y de los derechos como consumidores y usuarios de un servicio básico como es el energético. Para ello, pone a disposición de los usuarios un modelo de reclamación que pueden obtener en las sede de UCE de todas las comunidades autónomas. Los usuarios afectados pueden consultar la dirección de la oficina de UCE más cercana a su domicilio en la web www.uniondeconsumidores.info.

 D./Dña........................................................................................... con DNI........................... y domicilio en.................................................................... de la localidad de..................................................... provincia de..........................................., como usuario de la tarifa eléctrica 2.0N contratada con la compañía suministradora............................................ con contrato nº.................................

-     Que estoy en total desacuerdo  con el hecho de que se obliguen a modificar las condiciones firmadas en mi contrato de suministro de energía con la compañía suministradora en lo relativo a la potencia contratada y al tipo de tarifa, debido al elevado coste económico que me supone este cambio.

-     Que considero que se está violando el artículo 9.3 de la Constitución Española, que garantiza la irretroactividad de las disposiciones sancionadora no favorables por el hecho de obligarme a cambiar de tarifa con un recargo en el consumo de horas punta del 35%, cuado yo firmé con la compañía un contrato de suministro con una tarifa regulada por la Orden de 12 de enero de 1995 en la que el recargo sólo era del 3%

      -   Que el Real Decreto 1955/2000 define como derecho de acceso a la contraprestación económica a pagar por cada contratante de un nuevo suministro  o de una ampliación de potencia por su incorporación a la red, por lo que considero un abuso el que la compañía cobre una cantidad económica por acceder a la red cuando ya se ha consumido esa potencia de red con mi contrato actual.

                                                                             Fdo.

  Madrid, 11 de octubre de 2007.

 La Unión de Consumidores de España - UCE solicita la intervención de la Fiscalía General del Estado y de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones

Tras la restricción de llamadas a numeraciones 806 y 803 en 2006 se ha producido una transmigración de servicios a líneas 905 que se están utilizando de forma fraudulenta en concursos televisivos. 

La Unión de Consumidores de España – UCE ha solicitado al Servicio de Reclamaciones de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones información sobre el uso que diversos programas de televisión están haciendo de líneas de tarificación adicional 905 y requiere su intervención para acabar con la situación de fraude generalizado por este tipo de servicios, así como una normativa que regule su utilización. Algunos de los números denunciados ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones son los siguientes: 905445152, 905446443 905445445, 905446555 y 905446556. 905040001, 905040016, 905015666, 905445440, 905447555. La información sobre el coste de estas llamadas en los teléfonos 905 denunciados, es nula, puesto que no se da ningún tipo de información en cuanto al precio de la llamada de forma previa al acceso del usuario al servicio. Además, la información que en su caso aparece en pantalla es ilegible, con lo que no cumple los requisitos mínimos de información a los que tiene derecho el consumidor. UCE  ha solicitado a Telefónica los datos de las empresas prestadora de estos servicios, pero esta información no se nos ha sido facilitado hasta el momento, a pesar de habérselo requerido en varias ocasiones.

 El hecho de que exista un vacío legal respecto de la regulación de los teléfonos 905 no debería significar que se deban amparar conductas totalmente irregulares por parte de las empresas que prestan servicios a través de estos números, cuando realmente deberían estar empleando el prefijo 806. Esta estrategia tiene como fin evitar la aplicación de la normativa de los números de tarificación adicional.

 Si probamos a llamar en horas que no se correspondan con las de emisión del concurso, hay teléfonos que siguen operativos, y escuchamos en una grabación que dice: “Eres la novena llamada de 10”, cuando en realidad no se está emitiendo en ese momento el concurso, y por tanto no se puede participar en él, pero sin embargo te cobran la llamada realizada.

 Se están produciendo casos de facturas de hasta 3.000 euros. Con el agravante de que en ocasiones la facturación refleja llamadas realizadas en apenas uno o dos segundos. Esta situación recuerda a la ya acontecida con los teléfonos 906 y 903, que creó una gran alarma social, y que propició un cambio en la normativa. Telefónica en aquel caso, y en el que ahora nos ocupa, adoptó una actitud pasiva ante el problema, de cuya situación también entendemos es responsable.

 2º Una vez recibida la factura desglosada, se abona sólo lo que debemos a la Compañía telefónica, dejando sin abonar el resto.

3º Presentar la correspondiente denuncia ante la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones o dirigirse a UCE.

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